1. Общие положения
Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией, развивающей платформу konkretno.kz (далее — «Оператор»), и пользователями сайта konkretno.kz и мобильного приложения konkretno (далее — «Сервис»).
Регистрируясь в Сервисе либо начиная им пользоваться, пользователь подтверждает, что прочитал, понял и согласен с настоящими Условиями. Если пользователь не согласен с какими-либо положениями, он должен прекратить использование Сервиса.
Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Условия. Действующая редакция всегда размещается по адресу konkretno.kz/terms.
2. Описание Сервиса
Сервис представляет собой платформу для пользователей и партнёров-заведений в городах Республики Казахстан, включающую:
- Каталог заведений и мест с категориями, отзывами и адресами.
- Сертификаты со скидкой и специальные предложения партнёров.
- Систему кешбэка, начисляемого на внутренний баланс пользователя.
- Видеовыпуски авторского шоу о городах Казахстана.
- Карту с фильтрами по активным акциям и расположению.
3. Регистрация и учётная запись
Для доступа к части функций требуется регистрация. Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.
Пользователь несёт ответственность за безопасность своих учётных данных и за все действия, совершённые в его учётной записи. О любом несанкционированном доступе следует незамедлительно сообщать на konkretno.app@gmail.com.
Оператор вправе ограничить или заблокировать учётную запись при нарушении настоящих Условий, законодательства Республики Казахстан или при наличии признаков мошеннической активности.
4. Сертификаты и скидки
Сертификат — электронный документ, дающий право на скидку или услугу в заведении-партнёре на условиях, описанных в карточке сертификата.
Сертификат активируется через QR-код в приложении при заказе. Срок действия, ограничения по дням недели, минимальной сумме и совмещению со скидками указываются в карточке.
Возврат сертификата возможен в течение 14 дней с момента покупки при условии, что он не активирован, если иное не указано в карточке сертификата или не противоречит законодательству Республики Казахстан.
Оператор не оказывает услуги заведения-партнёра напрямую и не несёт ответственности за качество блюд, обслуживания или иных услуг партнёра. Претензии по качеству направляются партнёру; Оператор содействует в урегулировании спора.
5. Кешбэк
Кешбэк — внутренние бонусные баллы, начисляемые на баланс пользователя за заказы у партнёров. Курс начисления и максимальная доля списания при оплате указываются на карточке заведения и в приложении.
Кешбэк не является денежным средством, не подлежит обналичиванию и переводу другому пользователю. Срок жизни баллов и условия сгорания публикуются в разделе «Кешбэк» приложения.
Оператор вправе корректировать или аннулировать начисленный кешбэк при выявлении нарушений (фиктивные заказы, злоупотребление акциями и т. п.).
6. Правила поведения пользователя
При использовании Сервиса пользователь обязуется:
- Не нарушать законодательство Республики Казахстан и права третьих лиц.
- Не размещать оскорбительный, противоправный, спам- или рекламный контент в отзывах и комментариях.
- Не предпринимать попыток обхода технических ограничений Сервиса, реверс-инжиниринга, автоматизированного сбора данных без письменного согласия Оператора.
- Не использовать Сервис для мошенничества, в том числе создания фиктивных заказов с целью получения кешбэка или сертификатов.
7. Интеллектуальная собственность
Все объекты, размещённые в Сервисе (тексты, изображения, видео, логотипы, программный код, дизайн), являются интеллектуальной собственностью Оператора либо правообладателей и охраняются законом.
Использование контента Сервиса вне функций Сервиса (копирование, распространение, переработка) допускается только с письменного согласия правообладателя, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.
Размещая отзывы, фотографии и другой пользовательский контент, пользователь предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на их использование в Сервисе и маркетинговых материалах konkretno.kz.
8. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойной работы и отсутствия ошибок, но прилагает разумные усилия для устранения сбоев.
Оператор не несёт ответственности за действия партнёров-заведений, качество предоставляемых ими услуг, а также за ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования Сервиса, в пределах, допустимых законодательством Республики Казахстан.
Совокупная ответственность Оператора перед пользователем ограничена суммой, фактически уплаченной пользователем в Сервисе за последние 6 месяцев до возникновения спора.
9. Прекращение использования
Пользователь вправе в любой момент удалить учётную запись через настройки приложения или письменным запросом на konkretno.app@gmail.com.
Оператор вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису при нарушении пользователем настоящих Условий. Неиспользованный кешбэк при добровольном удалении учётной записи аннулируется.
10. Применимое право и разрешение споров
Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Казахстан.
Споры, возникающие в связи с использованием Сервиса, стороны стремятся решить путём переговоров. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Оператора, если иное не установлено законодательством.
11. Контакты
По вопросам, связанным с настоящими Условиями, пользователь может обратиться:
- E-mail: konkretno.app@gmail.com
- Телефон: +7 (777) 123-45-67
- Почтовый адрес: Республика Казахстан, г. Астана.