Поддержка

Поможем с любым вопросом
по konkretno.kz

Напиши на нужный адрес — отвечаем в течение одного рабочего дня. Чем подробнее обращение, тем быстрее закроем вопрос.

Время работы

Пн–Пт · 09:00–20:00 (GMT+5)
Сб–Вс · 11:00–18:00

Среднее время ответа

~ 1 рабочий день

Темы обращений

Выбери тему — и пиши

Все обращения идут на одну почту. Тема в письме помогает нам быстрее распределить запрос внутри команды.

Перед обращением

Возможно, ответ уже здесь — проверь, прежде чем писать. Полный список — в FAQ на главной.

Сколько ждать ответ?

Стандартное время ответа — 1 рабочий день. По срочным вопросам с заказом или платежом отвечаем быстрее.

Что приложить к обращению?

Номер телефона учётной записи, скриншот ошибки, дату и время события, номер сертификата или заказа — это сильно ускоряет разбор.

Не пришёл сертификат после оплаты

Проверь раздел «Мои сертификаты» в приложении и папку «Спам» в почте. Если ничего нет — напиши на konkretno.app@gmail.com, прикрепи чек.

Хочу удалить аккаунт

Это можно сделать в настройках профиля или письмом на konkretno.app@gmail.com с почты, привязанной к аккаунту.

Отвечаем в личных сообщениях в Instagram и Telegram. Новости и анонсы выпусков — там же.